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辽宁11选5

原標題︰緊急應對國外航司停(ting)飛舉(ju)措 國內(na)多家涉(she)旅(lv)企業全力保(bao)障在途游客順利回(hui)國

  受新型(xing)冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,近日,十余家ye)?嬌展 韭叫bu)停(ting)飛部分(fen)中國航線(xian)或削減航班量。如何保(bao)障已經在途的出境游客旅(lv)途jing)踩  綰穩que)保(bao)其順利返程,是旅(lv)游企業必須面(mian)對和擔當的。

  國外航司停(ting)飛加(jia)大國內(na)旅(lv)企運營壓(ya)力

  近日,受疫情影響,包括(kuo)漢莎(sha)航空、法荷航、英國航空、奧地(di)利航空、瑞士航空、英國航空、美聯航、美國航空、加(jia)拿(na)大航空、芬(fen)蘭(lan)航空等十余家ye)?嬌展 韭叫bu)停(ting)飛部分(fen)中國航線(xian)或削減航班量。

  “受疫情影響,目(mu)前我(wo)們(men)正在加(jia)班加(jia)點處理大量游客退改(gai)業務(wu)。對yue)糜紋笠道lai)ci)擔 屎嬌展 咀齔齙diao)整(zheng)飛往中國內(na)地(di)航班的決定無疑是雪(xue)上加(jia)霜。當前,凱撒旅(lv)游3000余名員工均(jun)已進入應急狀態(tai),竭盡(jin)全力響應消費者需求。”凱撒旅(lv)游相(xiang)關負責人告訴記者。

  “第(di)一次直面(mian)在一個集中時段所有歐(ou)fen)尥哦踴hui)程航班取消,需要逐(zhu)個簽轉、變更行程!但無論從操作、領隊、采購(gou)、銷售(shou)、供應商各環fang)諞ye)以繼日,密切協同(tong),克服了一個又(you)一個困難xuan)Nwo)們(men)只有一個目(mu)標,讓我(wo)們(men)可愛的mu)腿說di)一時間安全返回(hui)祖(zu)國!”這是中青旅(lv)遨游參團業務(wu)負責人發的微信朋友圈。

  眾信旅(lv)游集團相(xiang)關負責人介紹(shao)說,數百名原計劃近日從歐(ou)fen)薷韉di)飛回(hui)國內(na)不同(tong)城市的旅(lv)客ting) 蛭wei)一些航空公司取消航班而面(mian)臨著極其復雜的行程更改(gai)。這其中既涉(she)及200多人的定期航班臨時bei)gai)、增加(jia)航點,也有一個團隊因為(wei)臨時bei)gai)的航空公司余位有限必須分(fen)乘多個航班,操作難度(du)之大、時間之緊迫,都對yue)眯猩she)的運營能力、資源儲備(bei)、應急處置能力提出了巨大考驗。

  國內(na)旅(lv)游企業第(di)一時間啟動緊急預案

  據悉,為(wei)應對境外航空公司停(ting)飛舉(ju)措,國旅(lv)、中旅(lv)、港中旅(lv)、凱撒、中青旅(lv)、眾信旅(lv)游、攜程等國內(na)旅(lv)游企業已經第(di)一時間啟動了應急預案。

  中國旅(lv)游集團旅(lv)行服務(wu)有限公司1月(yue)22日從北京出發的“突尼斯摩(mo)洛哥全景(jing)12日游”的18名游客ting) 居τ詰鋇di)時間2月(yue)1日乘坐漢莎(sha)航空公司航班從突尼斯飛往德(de)國法蘭(lan)克福轉機(ji)回(hui)國,但由(you)于漢莎(sha)航空突然宣布(bu)取消飛往中國的全部航班,導(dao)致游客不能準時回(hui)國。

  中國旅(lv)游集團旅(lv)行服務(wu)有限公司相(xiang)關負責人表示,公司一方(fang)面(mian)與德(de)國漢莎(sha)航空進行溝通和交涉(she),一方(fang)面(mian)委托(tuo)領隊安撫全團游客情緒,協調(diao)地(di)接you)she)增加(jia)預定臨時行程的用車、餐(can)食(shi)和住宿,確(que)保(bao)游客保(bao)證充足的休息,由(you)此(ci)產(chan)生的費yan)糜you)公司統一承擔。“截(jie)至2月(yue)2日,已經成功協調(diao)德(de)國漢莎(sha)航空對該團隊進行了整(zheng)團簽轉,18名游客在1名領隊的帶(dai)領下改(gai)搭乘阿聯酋航空,經迪(di)拜轉機(ji)後安全抵(di)達北京。”

  2月(yue)1日-2月(yue)4日,眾信旅(lv)游集團150名在土耳其、卡塔爾、埃及等目(mu)的地(di)的游客陸續要返回(hui)國內(na),但由(you)于部分(fen)航空公司的nai)7桑 men)歸途受阻。眾信旅(lv)游集團優耐(nai)德(de)旅(lv)游緊急聯系了阿聯酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公司,協助(zhu)各個團隊客人轉機(ji)回(hui)國,保(bao)證客人順利回(hui)國。

  凱撒旅(lv)游相(xiang)關負責人介紹(shao)說,集團總部和歐(ou)fen)薜群M夥fen)支機(ji)構(gou)負責人協同(tong),票務(wu)、計調(diao)、領隊等在內(na)的百余名凱撒員工堅(jian)守崗位,境內(na)外一體(ti)化零時差操作,根據客人回(hui)團的日期順序,分(fen)航司jin) fen)團組(zu)與境外資源方(fang)進行24小(xiao)時溝通協調(diao),不惜承擔由(you)此(ci)產(chan)生的經濟損失,只為(wei)讓游客順利返程。

  攜程相(xiang)關負責人介紹(shao)說,攜程已經啟動應急預案,對因回(hui)程航班取消受影響的nai)哦蛹jia)大保(bao)障,通過改(gai)簽、轉機(ji)等que)fang)式盡(jin)力協助(zhu)游客順利回(hui)國。“目(mu)前an)蟛糠fen)都通過改(gai)簽其他航空公司返回(hui)國內(na)。從各個出境目(mu)的地(di)看,周邊地(di)區的短線(xian)游客基本上都已經回(hui)國,現在要協助(zhu)是歐(ou)fen)蕖 樂蕖 卸 廡┌chang)線(xian)游客。”

  航空公司jing)ji)接回(hui)境外滯留(liu)旅(lv)客

  在1月(yue)30日舉(ju)行的新型(xing)冠狀病毒感染的肺炎疫情防控(kong)中的運輸保(bao)障情況(kuang)新聞ou) bu)會(hui)上,民(min)航局飛行標準司負責人透(tou)露,正在與外交部、衛(wei)健委等部門保(bao)持密切聯系,組(zu)織航班或包機(ji)將旅(lv)客運回(hui)國內(na)。

  MU764航班乘客tou) 叫吹母行恍/p>

  1月(yue)31日凌晨5︰23,東航載滿237名塞班島(dao)滯留(liu)旅(lv)客的MU764航班往返歷時14小(xiao)時bao) 翱棧ji)去滿機(ji)回(hui)”bao) 轎冉德(de)luo)在首都國際機(ji)場(chang)。

  2月(yue)1日,航班號為(wei)CZ3001的南航包機(ji)13:31從廣州白(bai)雲機(ji)場(chang)起飛,于北京時間16:49落(luo)地(di)普吉(ji),搭載滯留(liu)當地(di)的湖(hu)北籍同(tong)胞89人,從普吉(ji)直飛武(wu)漢。

  為(wei)應對境外航空公司停(ting)飛舉(ju)措,記者從東航等航空公司獲悉,在宣布(bu)暫停(ting)中國航線(xian)或者禁止中國公民(min)入境的相(xiang)關國家航線(xian),航空公司已主動提供改(gai)簽同(tong)一區域其他航線(xian)、改(gai)簽或退票等que)wu)。在未(wei)采取禁止入境措施的國家和地(di)區,將配備(bei)足夠運力,服務(wu)旅(lv)客正常出行xiao)/p>

  民(min)航局飛行標準司負責人表示,民(min)航各航空公司已做好充分(fen)準備(bei),明確(que)需求後隨(sui)時可以提供運力,中國民(min)航有能力保(bao)障這些旅(lv)客的運輸需求。(記者 薛楓(feng))


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